Uvodne odredbe
Ovim Općim uvjetima kupnje uređuje se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije proizvoda, zaštita autorskih prava te opće odredbe poslovanja prilikom kupnje proizvoda ponuđenih u internetskoj trgovini mirror-perfumes.com.
Prodavatelj je MIRROR PERFUMES d.o.o., Selska cesta 44, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 55076910231 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj).
Kupac je svaki posjetitelj ovih stranica koji ispuni elektronički obrazac narudžbe, pošalje narudžbu i izvrši plaćanje jednim od ponuđenih načina plaćanja.
Kupnjom putem ove internetske trgovine Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih u cijelosti prihvaća
Postupak naručivanja
Kupac naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronički naruči barem jedan proizvod, ispuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Proizvodi se naručuju spremanjem u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada Kupac odabere i potvrdi način plaćanja te potvrdi narudžbu.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupnje.
Najkasnije u roku od jednog radnog dana od primitka narudžbe Prodavatelj Kupcu na navedenu e-mail adresu šalje potvrdu narudžbe s popisom kupljenih proizvoda, cijenama, načinom i adresom dostave, ukupnim iznosom terećenja te jedinstvenim identifikacijskim brojem transakcije. Preporučujemo da primljenu potvrdu sačuvate ili ispišete.
Način i uvjeti plaćanja
Naručeni proizvodi plaćaju se online jednom od sljedećih debitnih/kreditnih kartica: Visa, Mastercard® ili Maestro®. Osim online plaćanja debitnom/kreditnom karticom, narudžbu je moguće platiti i općom uplatnicom ili virmanom (internet bankarstvo).
Online plaćanja debitnim/kreditnim karticama obrađuju se putem servisa CorvusPay. CorvusPay je platna institucija licencirana od strane Hrvatske narodne banke.
Debitna/kreditna kartica Kupca tereti se u trenutku uspješne autorizacije transakcije, odnosno prilikom potvrde narudžbe.
Kod plaćanja općom uplatnicom ili virmanom naručeni proizvodi šalju se nakon evidentiranja uplate na račun Prodavatelja.
Prodavatelj ne naplaćuje nikakve dodatne troškove obrade plaćanja niti naknade za korištenje pojedinog načina plaćanja.
Uvjeti dostave
Artikli će biti poslani u roku od 3 radna dana od trenutka narudžbe. Međutim, većina narudžbi bit će obrađena i poslana isti dan. Procijenjeno vrijeme isporuke je od 3 do 6 radnih dana nakon što primite e-poruku s potvrdom o slanju. Ako ne primite e-poruku s potvrdom o slanju u roku od jednog tjedna, obavijestite nas putem e-pošte na info@mirror-perfumes.com.
Troškovi dostave i rukovanja
Dostava se obavlja putem dostavne službe MBE (Mail Boxes Etc.).
Troškovi dostave prikazuju se u košarici i na stranici narudžbe prije potvrde narudžbe, s uključenim PDV-om. Konačan iznos dostave ovisi o adresi isporuke.
Prodavatelj se obvezuje poslati pošiljku Kupcu u trenutku kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Ako su proizvodi odmah na raspolaganju, isporuka se izvršava isti radni dan po primitku narudžbe, a najkasnije u roku od 3 radna dana.
Ako roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će Kupca obavijestiti e-mailom ili telefonski o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu.
Naručeni proizvodi pakiraju se tako da tijekom uobičajenog rukovanja ne budu oštećeni. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Dostava je moguća u sljedeće zemlje: Slovenija, Austrija, Češka, Mađarska, Njemačka, Slovačka, Belgija, Danska, Estonija, Francuska, Hrvatska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luxemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Španjolska, Švedska, Velika Britanija, Bugarska, Finska, Grčka, Rumunjska
Za isporuke izvan Europske unije mogući su dodatni carinski troškovi i uvozne pristojbe koje snosi Kupac, a koje nisu uključene u cijenu proizvoda niti u trošak dostave.
Web trgovina Mirror Perfumes koristi Corvus Pay za sva online plaćanja.
Corvus Pay je platna institucija licencirana od strane Hrvatske narodne banke koja pruža uslugu iniciranja plaćanja. Usluga automatizira bankovne prijenose za online kupce i trgovce. Kupcima omogućuje plaćanje u web trgovinama izravno sa svojih računa na račun trgovca, kao da plaćaju putem internetskog ili mobilnog bankarstva, bez korištenja kartica. Brži novčani tijek i informacije o statusu transakcija dostupne trgovcima ubrzavaju isporuku robe i usluga.
Corvus Pay posjeduje PCI DSS certifikat za sigurne online prijenose.
Dostupnost proizvoda
U slučaju da proizvod nije dostupan, to će biti naznačeno na stranici proizvoda. Iako dostupnost može biti prikazana na web stranici, ne možemo jamčiti dostupnost proizvoda te proizvodi možda neće biti odmah dostupni za isporuku. Zadržavamo pravo, bez odgovornosti ili prethodne obavijesti, izmijeniti, povući ili prestati nuditi bilo koji ili sve proizvode ili otkazati bilo koju narudžbu.
Materijalni nedostaci i reklamacije
Ova web stranica u vlasništvu je društva MIRROR PERFUMES d.o.o., Selska cesta 44, Zagreb, Hrvatska.
Naši kupci su naš prioritet. Korisnička služba dostupna je putem e-pošte info@mirror-perfumes.com i pomoći će vam u najkraćem mogućem roku.
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
Ako zaprimljeni proizvod nije onaj koji je naručen ili je oštećen, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja na info@mirror-perfumes.com uz navođenje broja narudžbe i računa, opisa nedostatka te želi li zamjenu ili povrat novca.
Prodavatelj će zaprimljenu reklamaciju riješiti i obavijestiti Kupca o ishodu u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.
Slika proizvoda u internetskoj trgovini ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda (npr. nijanse boje uslijed postavki zaslona) te taj segment ne može biti predmet reklamacije.
NAPOMENA: Svi vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni te moraju imati sve oznake, etikete i dodatke koji su izvorno bili priloženi uz proizvod.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac koji je proizvod kupio kao potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je njemu ili trećoj osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed.
Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, Kupac mora prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom na info@mirror-perfumes.com, u kojoj navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu. Kupac može koristiti i priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Kupac je dužan robu vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obavijest o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi Kupac.
Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu. Prodavatelj može izvršiti povrat tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
Povrat sredstava izvršava se isključivo na isto sredstvo plaćanja kojim je izvršena uplata, odnosno na debitnu/kreditnu karticu s koje je plaćanje izvršeno.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, u originalnoj ambalaži, sa svim etiketama i pripadajućim dodacima.
Adresa za povrat: Mail Boxes Etc., Nehajska ulica 59, 10000 Zagreb, Hrvatska
PDF obrazac za jednostrani raskid ugovora
Nadležnost suda
Ako Kupac nije zadovoljan rješenjem reklamacijskog postupka, spor se rješava sporazumno, a u slučaju nemogućnosti sporazumnog rješenja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.
Potrošač može podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
Prigovor potrošača i izvansudsko rješavanje sporova
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac može podnijeti pisani prigovor na kvalitetu naših usluga:
— elektroničkom poštom na info@mirror-perfumes.com
— poštom na adresu MIRROR PERFUMES d.o.o., Selska cesta 44, 10000 Zagreb
Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.
Potrošački spor moguće je riješiti i putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, sukladno Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova.
Zaštita autorskih prava
Svi sadržaji objavljeni na internetskoj stranici mirror-perfumes.com, uključujući tekstove, fotografije, ilustracije, logotipe, znakove, dizajn i grafička rješenja, vlasništvo su društva MIRROR PERFUMES d.o.o. ili se koriste uz odobrenje nositelja prava te su zaštićeni propisima o autorskom pravu i pravima industrijskog vlasništva.
Kupac odnosno posjetitelj obvezuje se da neće neovlašteno umnožavati, distribuirati i/ili objavljivati bilo kakav materijal koji podliježe autorskom pravu ili drugim pravima intelektualnog vlasništva, bez izričitog pisanog odobrenja nositelja tih prava.
Opće odredbe
MIRROR PERFUMES d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta i pravila. Na svaku pojedinu narudžbu primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku slanja narudžbe.
Prodavatelj zadržava pravo, bez odgovornosti i prethodne obavijesti, izmijeniti, ukinuti ili prestati nuditi bilo koji proizvod te otkazati narudžbu.
Usluge koje pruža internetska trgovina mirror-perfumes.com ne uključuju troškove koje Kupac snosi koristeći računalnu opremu i usluge za pristup stranicama.
Prodaja proizvoda dopuštena je isključivo osobama starijima od 18 godina.
U slučaju bilo kakvih problema molimo da nas kontaktirate na info@mirror-perfumes.com ili na broj telefona +385995991422 kako bismo ih otklonili u najkraćem mogućem roku.
Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 23.07.2026.